A nossa
Política de Cancelamento em acordo com o art. 46 do CDC, entende que o cliente e consumidor terá direito, no prazo de até 07 (Sete) dias contados a partir do recebimento ou entrega de um produto físico, ao arrependimento da compra, onde o mesmo estará inclinado à um argumento plausível de acordo com o art. 47, garantindo assim o equilíbrio das funções de consumo para não desabonar nem o comerciante e nem o consumidor. Uma abrangência maior desta regra está publicada em nossa página de Política de Garantia,
aqui.
Cancelamento de Serviços Agendados:
Para a devolução de valores referente ao agendamento de serviços à domicílio com o deslocamento do técnico, o cliente poderá efetuar o cancelamento do serviço com 24 horas mínimos de antecedência da data e horário agendados e reaver o valor pago integralmente. Caso o cliente precise cancelar fora do prazo estabelecido de 24 horas mínimos, o mesmo poderá cancelar, mas o valor pago não será monetáriamente devolvido, especialmente se o técnico tenha saído em deslocamento ao seu endereço ou se o técnico já tenha chegado ao destino! Se o técnico não tiver saído ainda para o seu atendimento, então será oferecida na forma de bônus, um novo agendamento, onde a validade do bônus expira em 180 dias corridos. O estorno de valores pagos por qualquer produto ou serviço com cartão de débito ou crédito, dependerá exclusivamente da operadora do cartão do cliente e do meio de intermediação financeiro.
No caso de cobranças indevidas ou valores cobrados á mais, o cliente terá até 30 dias para solicitar o ressarcimento do que foi pago indevidamente apresentando contestação plausível.
Da mesma forma que o cliente tem o direito de cancelar o agendamento do serviço, nós da empresa também teremos o mesmo direito, mas a nossa responsabilidade com o art. 35 do CDC nos deixa ciente da devolução do valor pago ao cliente ou a oferta de um novo dia para a realização do atendimento em comum acordo com o cliente.
Estamos abertos ao melhor acordo entre as partes dirigidos pela luz da lei, mas principalmente pela nossa responsabilidade e profissionalismo de oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes!
